服務流程

(一)、在機台正常運作的情況下

  1.我司會定期通過電話瞭解機台的使用狀況，看是否有異常狀況。
2.我司會定期派專職工程師前往現場檢查機台運作狀況。
3.我公司的服務人員具備半導體實務經驗三年以上。        
(二)、在機台出現異常的情況下
 
1.我司接到貴司維修通知後：
 
  • 在正常工作日內，四小時內抵達現場瞭解機台狀況（不含車程時間），一般情況下在12小  時內完成修復工作。
  • 如遇節假日，六小時內趕到現場瞭解情況（不含車程時間） ，一般情況下在12小時內 完 成修復工作。
2.根據以往之經驗，在瞭解機台之狀況後，需要備一些零配件來更換，配件之項目與數量會與業     主之負責工程師協調、確認後再決定:
 
  • 常用零配件我司備一定安全庫存量，在24小時內完成修復工作。
  • 如我司所備之零配件無法符合維修專案或數量時，我公司馬上通知供應商，在48小時內完成修復工作；若此零配件需由原產地以國際快遞寄往我司，在96小時完成修復工作。
 
　　保固:

(一)、驗收 :
  1.
 有關Specification未記載之事項，或工程師有特別提出要求之驗收專案，依雙方協商後所同意之方式辦理
2. 驗收期限:交機後30天
(二)、保固 :
  1. 設備之保固期限為驗收日起壹年。設備在保固期限內，若因設計不當或製造不良所引起   之故障或操作困難本公司免費提供修改.維修和更換零件。
2. 用壽命時，不受限於保固期限範圍內，同樣免費維修或更換。  若是人為因素造成損　壞(不在保固範圍之內)，貴司只需支付工本費。
3. 若因地震、水災、火災等天然災害造成機台損壞，不在保修範圍之內。